Fra patient til borger – og fremtidens sygepleje

En nytænkende bevægelse i mødet mellem hospitalslogik og borgerlogik


Skriv en kommentar

Inspiration: “I Kina går de med hat…”

Kan vi lære noget af den måde man regulerer adfærden hos 1,4 mia. mennesker på i Kina?

Kit Lykketoft er antropolog hos Mindlab, som er en tværministeriel innovationsenhed, der involverer borgere og virksomheder i at udvikle nyskabende offentlige løsninger. Hun har besøgt Kina og gjort sig nogle tanker om dette – med et smil. Læs mere her.

Reklamer


Skriv en kommentar

Nudging i indkaldelsen: Breve borgere kan læse, forstå og følge

Af Louise Bang Grode, TopNudge og udviklingssygeplejerske på Anæstesiologisk afdeling på Hospitalsenheden Horsens

Da mange patienter ikke møder 100% velforberedte til dagkirurgisk operation, har vi besluttet os for at se om nudging kan ændre på dette.

De officielle indkaldelsesbreve, hospitalet sender ud, er ofte meget ”snørklede”, uden billeder og farver og bestemt ikke let tilgængelig læsning. Derfor har vi lavet et helt nyt indkaldelsesbrev formuleret ud fra nudging-principper. Dvs. i et enkelt og direkte sprog, med farver og billeder samt en tjekliste, som guider patienten til at møde velforberedt på det rigtige sted.

Brevet har vi testet af på 6 patienter, som fik begge breve tilsendt. Efterfølgende har vi fået deres direkte feedback. Patienterne var meget positive omkring det nye brev og lagde især mærke til billeder og tjekliste som noget meget nyttigt. Vi fik samtidig idéer fra patienterne til andre ting der gerne måtte stå i brevet. Det retter vi nu til og laver en ny test – denne gang på flere patienter og håber dermed at stå med et færdigt brugbart brev, som kan komme patienterne til gode snart.Indkaldelser - fælles

Der er stor forskel på det traditionelle og det nudging-tilpassede indkaldelsesbrev


Skriv en kommentar

Personaleweb.dk: Medarbejdere og patienter får et kærligt skub

Personaleweb.dk har interviewet medarbejdere og ledere på Hospitalsenheden Horsens og skriver:

“Hospitalsenheden Horsens har introduceret metoden ‘Nudging’ for at påvirke medarbejdere og patienter til at handle, som de i virkeligheden gerne selv vil. Det skal hjælpe patienter til at møde til tiden, medarbejdere til at tage trappen og pårørende til at hjælpe mere til.”

Læs hele artiklen her.

Nudging er en del af personalepolitikken i Hospitalsenheden i Horsens Kommune. Skilte opfordrer til at tage trappen.


Skriv en kommentar

Nudging – en ny dør til patientinddragelse

På hospitalerne i Horsens, Herning og Randers arbejder vi i projektet “Fra patient til borger – og fremtidens sygepleje” med at finde nye veje til at anvende patienter og pårørendes egne ressourcer i behandlingen.

Siden oktober 2012 har  vi derfor arbejdet med nudging-metoden som et redskab til at bringe patienter og pårørendes egne ressourcer mere i spil i den kliniske hverdag på hospitalerne. Læs mere om dette andetsted på denne blog.

Nu har vi gjort os de første erfaringer og herunder kan du på ca. 7 minutter danne dig et indtryk af de erfaringer vi har gjort os – og det vi indledningsvist mener at have lært af det.

Selvom vi indtil nu blot har taget nogle enkle eksperimenterende skridt udi nudging-metoden, er vi dog stolte over at åbnet en ny dør ind i opgaven med at nytænke patientens og den pårørendes rolle i den kliniske hverdag på hospitalerne.


Skriv en kommentar

Værktøj: Hvis du deler dit problem – så kan andre dele deres viden!

I videnssamfundet er vidensudvikling centralt. Men langt mere vigtigt er det at få delt den kendte viden og få den investeret i reel innovativ opgaveløsning.

…og det er svært!

På Hospitalsenheden Horsens testes nu et lille værktøj, som skal sætte fokus på videndeling – baseret på ikke-viden…  Problemer om man vil!

I praksis fokuserer du på, om du sidder inde med en udfordring, en opgave eller et problem, som du ikke selv har et klart svar på. Du formulerer udfordringen som et spørgsmål på en stafet-skabelon – se den her.

Udfordringsstafet - prototypeLæg den klargjorte stafet i et lille pap-rør (…dem i midten af poserne i frugt- og grøntafdelingen i Netto!) som bruges som en depeche.

Giv den videre til en kollega, en chef, en nabo eller en helt fjerde – som igen giver den videre, og sådan gives depechen videre et par gange mere.

Derefter vender den tilbage til dig med helt andre – helt nye og måske direkte brugbare indspark til din udfordring.

Udover det praktiske ligger opgaven for dig i at:

  1. Tage dig mod til at fortælle andre, at der faktisk er ting, du ikke har et svar på!
  2. Forholde dig åbent til at anvende de input du får tilbage

 

Værdifuld innovation starter altid med et reelt problem, som ingen har svaret på endnu! God arbejdslyst…


Skriv en kommentar

Prøvehandling: Et dynamisk samarbejde mellem forældre og sundhedspersonale

Projekt ”Far og mor som partnere” er sat i søen af Børneafdelingen ved Hospitalsenheden Vest i Herning.

I styregruppen bag sidder både forældre til børn, der har været på Børneafdelingen i den ene eller anden sammenhæng, ledere og medarbejdere fra alle afsnit i Børneafdelingen, samt repræsentanter fra alle medarbejdergrupper. Det er på mange måder en umage gruppe – men det er en konstellation, der har vist sig at virke!

Der er en forrygende dynamik i gruppen, og diskussionerne er præget af enorm energi og en vilje til at ville lytte til og forstå hinandens perspektiver. På den måde er styregruppen i sig selv blevet en prøvehandling på, hvordan man kan skabe det gode forældresamarbejde. Når personalet hører forældrene fortælle om deres oplevelser og deres forslag til, hvordan man kunne gøre tingene på en anden måde, så fører det rent faktisk til ændringer i deres praksis, og når forældrene på deres side lytter til personalets oplevelser, så ser de også egne erfaringer i et nyt lys.

At inddrage patienter/pårørende og medarbejdere i et ligeværdigt samarbejde har derfor i dette projekt vist sig at være kernen i at flytte på kulturen.

Her kan du læse mere om projektet og følge de nyhedsbreve, der løbende udgives fra projektet i Herning.


Skriv en kommentar

Nudging på hospitaler i Horsens, Herning og Randers – se idéerne her…

Godt 20 personaler fra Hospitalsenheden Horsens har sammen med gæster fra Børneafdelingen på Hospitalsenheden Vest i Herning og Medicinsk afd. på Regionshospitalet Randers i november og december gennemgået en indledende træning i nudging-metoden.
Det er der kommet nogle spændende idéer ud af, som i øjeblikket prøves af på hospitalet.
Instruktør Line Groes fra IS IT A BIRD har på denne blog-post gjort status: http://isitabird.dk/nudging-2/nudging-pa-hospitalet-i-horsens/

I februar 2013 optages en film med eksempler og erfaringer fra de første nudging-prøvehandlinger i Horsens. Den følger senere.

test af prototypertest af prototyper


Skriv en kommentar

“Jeg er specialist i mig” – en borgers tanker og oplevelser efter dialogmøde

En borger, der deltog på dialogmødet på Horsens bibliotek den 30. oktober havde efterfølgende noget på hjerte. På vores opfordring har borgeren her delt sine tanker:

Herved mine tanker og oplevelser i forbindelse med arrangement på Horsens Bibliotek den 30.10.2012.

Jeg deltog som borger/patient.

Jeg syntes at det var et rigtig spændende oplæg, men da det kom til diskussionen ved bordene oplevede jeg, at det sundhedsfaglige personale var meget dårlige til at lytte men mere optaget af at fortælle/forsvare den måde man opfatter borger/patienter i dag, i stedet for at nytænke hvordan man fremad kan inddrage borger/patienter.

Er det muligt at en patient kan være medbestemmende/medansvarlig i en behandling eller et behandlingsforløb?

Jeg mener ja, i mange situationer, men det kræver at der en god diaglog/information der  giver patienten mulighed for at deltage aktiv i egen helbredelse, altså en eller flere samtaler hvor det sundhedsfaglige personale giver sig tid til at udøse af deres viden, på en for menigmand forståelig måde.

Det sundhedsfaglige personale er specialister i sygdomme og behandlinger,  jeg er specialist i mig.

Jeg har jo i forvejen det fulde ansvar for mig selv og min sundhed, når jeg ikke fejler noget, hvorfor skal jeg ikke være medansvarlig hvis jeg bliver syg?

Jeg har selv i mange år desværre været “kunde i butikken” og har oplevet, at det er meget få der magter at kommunikere på en måde, så man som borger/patient har en reel mulighed for at få medansvar/medindflydelse.  Ofte oplever man som patient, at der arbejdes ud fra en på forhånd bestemt facitliste.

Jeg hørte en der nævnte begrebet KRAM og jeg bliver spurgt om mine kostvaner, rygevaner, alkoholvaner og motionsvaner, stort set hver gang jeg har været til kontrol/samtale, har svaret det samme hver gang, men er aldrig blevet tilbudt støtte/hjælp til at ændre de uhensigtsmæssig vaner, hvorfor bruge tid på at spørge??

Jeg tror, at det sundhedsfaglige personale i fremtiden vil blive mødt af borgere/patienter der kommer med en viden om egen sygdom,  eller i mange tilfælde tror de har en viden, ofte fra Internettet hvor der findes mange muligheder for at hente meget generelle oplysninger, hvordan vil sundhedsvæsnet takle disse mennesker i fremtiden, hvis de ikke bliver bedre til at kommunikerer ?

Jeg syntes det er positivt at der er nogen der tør inddrage borgere og menigmand og ønsker Jer held og lykke med projektet.

Med venlig hilsen

En engageret borger

Borgeren har ønsket at forblive anonym, men navnet er os bekendt. Vi siger tak for de åbne og ærlige tanker, der er delt her…


Skriv en kommentar

Dialogmøde 2: “Ansvar: Vil vi af med det, og kan patienterne tage det?”

Nogenlunde sådan lød overskriften, da Hospitalsenheden Horsens den 30. oktober endnu engang inviterede både borgere og fagpersonale til, på byens bibliotek, at komme med bud på, hvordan sundhedsvæsenet kan se ud, når patienterne er partnere og ikke alene passive modtagere. Endnu engang var det et arrangement, der – heldigvis – resulterede i flere spørgsmål end svar.

Læs her en opsamling af debatten på aftenen.

Se herunder en redigeret opsamling af debatoplægget fra Jørgen Schøler Kristensen, cheflæge på hospitalsenheden.


Skriv en kommentar

Dialogmøde 1 på biblioteket: “Det er medmennesker vi har med at gøre!”

“Kan man overhovedet forvente at syge mennesker kan være samarbejdspartnere?”

“Jeg får præstationsangst, hvis jeg skal sørge for at øge patientens livskvalitet.”

“Har vi magt over andres livskvalitet?”

“Vi har brug for at borgerne er med til at finde ud af, hvad de har brug for.”

“Hvis du vil vide ret meget mere om mennesket, skal du sætte dobbelt så meget tid af. Hvor vil I finde den tid henne?”

“Lad os spørge patienterne!”

Den 8. oktober mødtes 50 borgere og hospitalsmedarbejdere på Horsens bibliotek til en dialog om ansvar, sundhed og sygdom. Aftenen blev et rigtig godt billede på, at der er store følelser og meninger på spil, når rollerne i sundhedsvæsenet – patientens, borgerens og personalets – udfordres.

Læs her opsamlingen fra dialogarrangementet .

Herunder kan du (gen)se en redigeret version af oplæggene fra hhv. Ann Dahy, kredschef i DSR og Preben Kok, hospitalspræst i Vejle.

Ann Dahy: patienten som samarbejdspartner – et smukt ønske, men er det muligt?


Sygehuspræst Preben Kok: Godt at vi har fået magtesløsheden tilbage!